การจัดการเรื่องร้องเรียน

บริษัท วาย.เอส.เอส. (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์สุจริตโปร่งใสเป็นธรรม และเป็นไปตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี บริษัทฯ จึงได้จัดทำนโยบายและแนวปฏิบัติการจัดการข้อร้องเรียนและการแจ้งเบาะแส ( Whistleblowing Policy) เพื่อให้ผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายในและภายนอกบริษัทฯ สามารถมีส่วนร่วมใน การสอดส่องดูแลการปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีของบริษัท ฯ โดยสามารถแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียนผ่านช่องทางที่กำหนด เมื่อพบพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม หรือขัดต่อมาตรฐานทางจริยธรรมและจรรยาบรรณในการดำเนิน ธุรกิจของบริษัทฯ หรือพฤติกรรมที่เป็นการละเมิดสิทธิมนุษยชน รวมถึงพฤติกรรมที่ส่อถึงการทุจริตและคอร์รัปชั่น มีการฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ ของบริษัทฯ

มาตรการคุ้มครองผู้ร้องเรียนหรือผู้แจ้งเบาะแส

เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้แจ้งเบาแสหรือข้อร้องเรียน หรือผู้ที่ให้ความร่วมมือในการตรวจสอบข้อเท็จจริง บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลของผู้แจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียน หรือผู้ที่ให้ความร่วมมือในการตรวจสอบข้อเท็จจริงไว้เป็นความลับ โดยจำกัดเฉพาะผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบข้อร้องเรียนเท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ รวมไปถึงมีมาตรการคุ้มครองผู้ร้องเรียนหรือผู้แจ้งเบาะแสในกรณีที่เห็นว่า การเปิดเผยข้อมูลจะทำให้เกิดความไม่ปลอดภัย หรือเกิดความเสียหายใดๆ และมาตรการบรรเทาความเสียหายให้แก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบด้วยกระบวนการที่เหมาะสมและเป็นธรรม นอกจากนี้ บริษัทฯ จะไม่กระทำการใดอันไม่เป็นธรรมต่อผู้แจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียน ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งงาน ลักษณะงาน สถานที่ทำงาน พักงาน ข่มขู่ รบกวนการปฏิบัติงาน เลิกจ้าง หรือกระทำการอื่นใดที่มีลักษณะเป็นการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมต่อผู้แจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียน

การแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียนที่เป็นเท็จ

หากบริษัทฯ พบว่าการแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียน หรือการให้ถ้อยคำหรือข้อมูลใดๆ ที่มีหลักฐานพิสูจน์ได้ว่าเป็นการกระทำที่มีเจตนาไม่สุจริต เป็นเท็จ และตั้งใจให้เกิดความเสียหายในกรณีที่เป็นพนักงานของบริษัทฯ จะได้รับโทษทางวินัยตามข้อบังคับของบริษัทฯ หากเป็นบุคคลภายนอกซึ่งการกระทำนั้น ทำให้บริษัทฯ ได้รับความเสียหาย บริษัทฯ จะพิจารณาดำเนินคดีตามกฎหมายกับบุคคลนั้นๆ ต่อไป

Whistleblowing PolicyMore full detail

ช่องทางการร้องเรียน

Address

Y.S.S. (Thailand) Public Company Limited

8 / 888 Moo.9 Thepharak Rd. Bangpla Bangphli Samutprakarn 10540

E-mail

ประธานกรรมการ

chairman@yss.co.th

ประธานกรรมการตรวจสอบ

ac_chairman@yss.co.th

Telephone

ฝ่ายตรวจสอบภายใน

02-706-3700